Порядок обработки и защиты персональных данных на интернет-сайте

интернет-сайта

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ООО «Глори» (далее — Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://dors-kaliningrad.ru/ (далее — Сайт).

Сервисы Сайта — интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определённые возможности по доступу к информации на Сайте.

Использование форм Сайта или продолжение его посещения после принятия условий настоящей Политики означает согласие Пользователя с указанными условиями обработки данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования соответствующих функций Сайта.

1. Общие положения

1.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при заполнении форм обратной связи, регистрации или подписки на рассылку: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, текст обращения и иные данные. Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, операционной системе, технических характеристиках устройства, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц, а также уникальные идентификаторы, передаваемые сервисам веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику и аналогичные сервисы.

1.1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту https://dors-kaliningrad.ru/. Сайт https://dors-kaliningrad.ru/ не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Цели обработки персональной информации Пользователей

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законом срока.

2.2. Порядок направления заявлений об удалении, уточнении, блокировании или отзыве согласия на обработку персональных данных:

Субъект персональных данных вправе направить Оператору соответствующее заявление в письменной форме по адресу: 236011, г. Калининград, ул. Аллея Смелых, дом 31, литер «Л».

Приём заявлений может осуществляться при личном обращении заявителя в офис Оператора в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Для подтверждения личности при личной подаче заявления необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность.

Заявление также может быть направлено в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявление должно содержать:

1. ФИО заявителя;
2. контактные данные для направления ответа;
3. суть обращения и перечень персональных данных, к которым оно относится;
4. дату и личную подпись заявителя либо электронную подпись при направлении заявления в форме электронного документа.

Предварительные консультации и уточнения возможны по адресу электронной почты: info@dors-kaliningrad.ru. Обращения, направленные по электронной почте без электронной подписи, используются для предварительных консультаций и уточнения информации.

Юридически значимыми являются заявления, направленные в письменной форме по адресу Оператора, поданные лично в офисе Оператора с проставлением отметки о принятии либо направленные в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если заявление направлено дистанционно и Оператор не может достоверно установить личность заявителя или принадлежность ему соответствующих персональных данных, Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заявителя и рассмотрения обращения.

Срок рассмотрения заявления — не более 30 календарных дней с даты его фактического получения Оператором, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

После получения надлежащего заявления об отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и у Оператора отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки или хранения.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлявшейся до момента получения такого отзыва.

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения договора, соблюдения требований бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, рассмотрения претензий либо защиты прав и законных интересов Оператора.

2.3. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

2.3.1. Идентификации Пользователя для заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров, а также предоставления доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте.

2.3.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.3.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, в том числе по электронной почте, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

2.3.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

2.3.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.3.6. Создания учётной записи для доступа к возможностям Сайта, если Пользователь дал согласие на создание учётной записи.

2.3.7. Уведомления Пользователя Сайта о поступлении заказа, деталях его обработки и реализации. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях только при наличии отдельного согласия Пользователя, данного путём проставления отметки в соответствующей форме.

2.3.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.3.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

2.4. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

3. Условия обработки персональной информации Пользователей и её передачи третьим лицам

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы Сайта только при наличии его явного согласия путём нажатия кнопки «Отправить» и/или проставления галочки в чекбоксе согласия с настоящей Политикой.

3.2. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.3. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

3.4. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.4.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.4.2. Передача осуществляется сервисам аналитики и техническим партнёрам, действующим на основании договоров, обязывающих их соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно для целей, указанных в п. 2.3 настоящей Политики.

3.4.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.4.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.6. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.7. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.8. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. Условия обработки Cookie-файлов (Куки)

4.1. Сайт использует Cookie-файлы (Куки) и схожие технологии, чтобы гарантировать Пользователю максимальное удобство. При использовании Сайта Пользователь подтверждает своё согласие на использование Cookie-файлов в соответствии с настоящей Политикой в отношении данного типа файлов.

Если Пользователь не согласен с использованием данного типа файлов, он должен соответствующим образом установить настройки браузера или не использовать Сайт.

4.2. Cookie-файлы (Куки) — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на цифровом устройстве пользователя: компьютере, ноутбуке, планшете, смартфоне и других устройствах.

Веб-клиент, обычно веб-браузер, каждый раз при попытке открыть страницу соответствующего Сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса. В этих данных может содержаться информация, которую Пользователь вводил, например имя, псевдоним, адрес электронной почты и прочие сведения.

Таким образом, Cookie-файлы могут позволить Сайту идентифицировать Пользователя, когда он возвращается на Сайт, и в дальнейшем отображать ту информацию, которая может его заинтересовать.

4.3. Данные, собираемые с помощью Cookie-файлов, не относятся к специальным категориям персональных данных или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

4.4. Правовое основание обработки:

Технические и сессионные cookie обрабатываются на основании законного интереса Оператора, так как необходимы для функционирования Сайта.

Аналитические, маркетинговые и персонализирующие cookie, а также данные, собираемые сервисами метрик, обрабатываются только на основании явного согласия Пользователя, выраженного путём нажатия кнопки «Принять» в баннере уведомлений о cookie, если такое согласие требуется законодательством.

4.5. Оператор использует информацию, содержащуюся в Cookie-файлах, только в указанных выше целях. Собранные данные будут храниться на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа Cookie-файлов, но не более срока, необходимого для достижения указанных выше целей, после чего указанные файлы будут автоматически удалены из системы. В зависимости от используемого браузера Пользователь может удалить Cookie-файлы с устройства самостоятельно.

4.6. В ходе посещения Сайта могут использоваться следующие виды Cookie-файлов:

4.6.1. Сессионные Cookie-файлы: временные Cookie-файлы, которые хранятся среди Cookie-файлов браузера Пользователя до тех пор, пока он не покинет страницу. Эти файлы не хранятся на жёстком диске.

4.6.2. Технические Cookie-файлы: Cookie-файлы, необходимые для правильной работы Сайта и корректного использования различных предлагаемых на нём возможностей и услуг.

4.6.3. Cookie-файлы для персонализации: Cookie-файлы, которые позволяют выбрать или персонализировать определённые свойства Сайта, например посредством определения языка или региональной конфигурации.

4.7. При первом посещении Сайт запрашивает согласие Пользователя на использование Cookie-файлов. Согласие считается полученным только после нажатия кнопки «Принять». Согласие действует в течение 12 месяцев или до момента его отзыва Пользователем.

4.8. После согласия на обработку данных Пользователь может отозвать данное согласие путём удаления Cookie-файлов в используемом браузере. Для этого необходимо внести соответствующие изменения в настройки браузера.

4.9. После отзыва согласия Сайт может повторно запрашивать согласие на обработку Cookie-файлов, и Пользователь имеет право дать согласие повторно.

4.10. Пользователь может изменить настройки своего персонального компьютера, ноутбука, планшета, смартфона и иного устройства, чтобы браузер, используемый для просмотра Сайта, по умолчанию принимал или блокировал Cookie-файлы и другие данные сайтов.

4.11. В случае несогласия Пользователя с использованием тех или иных типов Cookie-файлов и нежелания предпринимать действия, направленные на изменение настроек используемого браузера и/или устройства, Пользователь вправе прекратить использование настоящего Сайта.

4.12. В случае отказа Пользователя от использования технических Cookie-файлов определённый контент или функции Сайта могут стать недоступны или работать некорректно.

5. Обязательства сторон

5.1. Пользователь обязан:

5.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

5.1.2. Обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

5.2. Администрация Сайта обязана:

5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

5.2.3. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация:

6.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.

6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7. Разрешение споров

7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии или письменного предложения о добровольном урегулировании спора.

7.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах её рассмотрения.

7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

8. Дополнительные условия

8.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на e-mail: info@dors-kaliningrad.ru.

8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://dors-kaliningrad.ru/index.php?route=information/information&language=ru-ru&information_id=3.